| Judul | EFEKTIVITAS MAL PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA MEDAN PROVINSI SUMATERA UTARA / Daulay, Akbar Putra |
| Pengarang | Daulay, Akbar Putra Syahrir |
| Penerbitan | Jatinangor : Institut Pemerintahan Dalam Negeri, 2025 |
| Deskripsi Fisik | 11 :Ilus |
| Subjek | Pelayanan Administrasi Kependudukan |
| Abstrak | Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pelayanan administrasi kependudukan di Kota Medan masih menghadapi tantangan dalam hal efektivitas dan kualitas pelayanan, meskipun telah diterapkannya Mal Pelayanan Publik (MPP) sebagai inovasi integratif dalam pelayanan publik. Beberapa kendala seperti keterbatasan jenis layanan, keterbatasan ketersediaan blanko, serta belum tersedianya layanan di luar jam kerja menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan belum sepenuhnya optimal. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis efektivitas Mal Pelayanan Publik dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan di Kota Medan Provinsi Sumatera Utara. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Medan dan masyarakat pengguna layanan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa MPP Kota Medan telah menunjukkan efektivitas yang cukup baik dalam pelayanan administrasi kependudukan. Pada dimensi pencapaian tujuan, layanan seperti pembuatan KTP dan KIA dapat diselesaikan dalam satu hari. Pada dimensi integrasi, pelayanan berlangsung secara transparan tanpa praktik percaloan, serta didukung oleh petugas yang profesional. Pada dimensi adaptasi, telah dilakukan digitalisasi layanan dan penerapan sistem antrean online, meskipun masih terdapat keterbatasan layanan dan hambatan teknis yang sedang dalam proses perbaikan melalui perencanaan MPP digital dan penguatan koordinasi antarinstansi. Kesimpulan: MPP Kota Medan secara umum efektif dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan, namun perlu dilakukan penguatan pada aspek adaptasi teknologi dan perluasan jenis layanan untuk menjawab kebutuhan masyarakat secara lebih optimal. Kata kunci: Efektivitas; Mal Pelayanan Publik; Administrasi Kependudukan; Kota Medan; Pelayanan Publik. |
| Lokasi Akses Online | http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/24132 |
| No Barcode | No. Panggil | Akses | Lokasi | Ketersediaan |
|---|---|---|---|---|
| 00075/IPDN/2026 | Baca di tempat | Perpustakaan Pusat IPDN Jatinangor - Ruang Grey Literature IPDN Jatinangor | Tersedia |
| Tag | Ind1 | Ind2 | Isi |
| 001 | INLIS000000001191945 | ||
| 005 | 20260118012435 | ||
| 035 | # | # | $a 0010-0126000390 |
| 082 | # | # | $a 352.635.981.211 |
| 084 | # | # | $a 352.635.981.211 AKB e |
| 100 | 3 | # | $a Daulay, Akbar Putra |
| 245 | 1 | # | $a EFEKTIVITAS MAL PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA MEDAN PROVINSI SUMATERA UTARA /$c Daulay, Akbar Putra |
| 260 | # | # | $a Jatinangor :$b Institut Pemerintahan Dalam Negeri,$c 2025 |
| 300 | # | # | $a 11 : $b Ilus |
| 520 | # | # | $a Permasalahan/Latar Belakang (GAP): Pelayanan administrasi kependudukan di Kota Medan masih menghadapi tantangan dalam hal efektivitas dan kualitas pelayanan, meskipun telah diterapkannya Mal Pelayanan Publik (MPP) sebagai inovasi integratif dalam pelayanan publik. Beberapa kendala seperti keterbatasan jenis layanan, keterbatasan ketersediaan blanko, serta belum tersedianya layanan di luar jam kerja menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan belum sepenuhnya optimal. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis efektivitas Mal Pelayanan Publik dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan di Kota Medan Provinsi Sumatera Utara. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pegawai Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Medan dan masyarakat pengguna layanan. Hasil/Temuan: Hasil penelitian menunjukkan bahwa MPP Kota Medan telah menunjukkan efektivitas yang cukup baik dalam pelayanan administrasi kependudukan. Pada dimensi pencapaian tujuan, layanan seperti pembuatan KTP dan KIA dapat diselesaikan dalam satu hari. Pada dimensi integrasi, pelayanan berlangsung secara transparan tanpa praktik percaloan, serta didukung oleh petugas yang profesional. Pada dimensi adaptasi, telah dilakukan digitalisasi layanan dan penerapan sistem antrean online, meskipun masih terdapat keterbatasan layanan dan hambatan teknis yang sedang dalam proses perbaikan melalui perencanaan MPP digital dan penguatan koordinasi antarinstansi. Kesimpulan: MPP Kota Medan secara umum efektif dalam meningkatkan pelayanan administrasi kependudukan, namun perlu dilakukan penguatan pada aspek adaptasi teknologi dan perluasan jenis layanan untuk menjawab kebutuhan masyarakat secara lebih optimal. Kata kunci: Efektivitas; Mal Pelayanan Publik; Administrasi Kependudukan; Kota Medan; Pelayanan Publik. |
| 650 | # | 4 | $a Pelayanan Administrasi Kependudukan |
| 700 | 0 | # | $a Syahrir |
| 856 | # | # | $a http://eprints.ipdn.ac.id/id/eprint/24132 |
Content Unduh katalog
Karya Terkait :